Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
MCK TRACTOPARTES Y SERVICIO · RFC MTS220826RP0, que opera comercialmente como Punto Truck, con domicilio en Av. de las Partidas 146, San Nicolás Tolentino, Toluca, Estado de México, C.P. 50230, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de clientes, prospectos, proveedores y personas usuarias del sitio web.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: direccion@puntotruck.mx
- Teléfono / WhatsApp: 722 872 2790
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la interacción con Punto Truck, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número telefónico.
- Información incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes de contacto o solicitudes de cotización.
- Datos comerciales relacionados con productos de interés, números de parte, aplicaciones, vehículos o equipos sobre los que se solicite información.
- Cuando exista una operación comercial, datos necesarios para facturación, entrega, cobranza, seguimiento de pedidos, garantías, devoluciones y atención postventa.
- Datos técnicos generados por el uso del sitio, tales como información de sesión y datos estrictamente necesarios para la operación y seguridad del portal.
Punto Truck no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través del formulario general de contacto. Se recomienda no incluir información sensible que no sea indispensable para la solicitud.
Cuando se utilicen servicios de pago de terceros, la información financiera o de tarjeta podrá ser procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propios mecanismos de seguridad y privacidad. Punto Truck únicamente tratará la información que resulte necesaria para identificar, conciliar y dar seguimiento a la operación.
3. Finalidades primarias
Los datos personales podrán utilizarse para finalidades necesarias relacionadas con la relación jurídica o comercial, incluyendo:
- Atender solicitudes de información, contacto y cotización.
- Identificar productos, refacciones o aplicaciones solicitadas por la persona usuaria.
- Procesar pedidos, pagos, facturación, entrega y seguimiento de operaciones.
- Proporcionar servicio al cliente y atención postventa.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Mantener comunicación relacionada con una operación o solicitud en curso.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales, administrativas y demás obligaciones legales aplicables.
- Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
4. Finalidades secundarias
Con consentimiento cuando resulte legalmente necesario, Punto Truck podrá utilizar datos de contacto para:
- Enviar información comercial, promociones, novedades o comunicaciones de mercadotecnia.
- Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento comercial no indispensable para una operación vigente.
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias escribiendo a direccion@puntotruck.mx.
5. Limitación del uso o divulgación
La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo electrónico a direccion@puntotruck.mx, indicando su nombre, medio de contacto y la limitación solicitada.
6. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
La solicitud deberá enviarse a direccion@puntotruck.mx e incluir, al menos:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
- Documentos o información suficiente para acreditar la identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- El derecho ARCO que desea ejercer o la petición concreta.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse, cuando proceda, de la documentación que las sustente.
Punto Truck comunicará la determinación correspondiente dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y, cuando proceda, hará efectivo el derecho dentro del plazo legal subsecuente.
7. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en consentimiento y legalmente proceda su revocación, la persona titular podrá solicitarla enviando un correo a direccion@puntotruck.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
8. Transferencias y encargados
Punto Truck podrá apoyarse en prestadores de servicios que actúen por cuenta del responsable para funciones como alojamiento tecnológico, ERP, procesamiento de pagos, mensajería, logística, contabilidad, soporte y seguridad.
Asimismo, podrán realizarse comunicaciones o transferencias de datos cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, una obligación legal, una orden de autoridad competente o cualquier otro supuesto permitido por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste se solicitará conforme a la ley.
9. Seguridad y conservación
Punto Truck adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas o de sesión necesarias para su funcionamiento, autenticación, seguridad y continuidad de navegación.
Si en el futuro se habilitan cookies o tecnologías no esenciales para analítica, publicidad o seguimiento, Punto Truck informará su finalidad y establecerá los mecanismos de elección o consentimiento que correspondan.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Punto Truck podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o en sus prácticas de tratamiento.
Las modificaciones se comunicarán mediante la versión vigente publicada en la ruta /aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.
12. Autoridad competente
La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Este Aviso se emite con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente en México.
Aviso simplificado para formulario de contacto
Aviso de Privacidad Simplificado — Formulario de Contacto
MCK TRACTOPARTES Y SERVICIO, comercialmente Punto Truck, con domicilio en Av. de las Partidas 146, San Nicolás Tolentino, Toluca, Estado de México, C.P. 50230, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporcione mediante este formulario.
Los datos serán utilizados principalmente para atender su solicitud, responder consultas, elaborar cotizaciones, dar seguimiento comercial y, en su caso, gestionar una relación u operación con Punto Truck.
Para limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias, ejercer derechos ARCO o solicitar información sobre privacidad, puede escribir a direccion@puntotruck.mx.
Puede consultar el Aviso de Privacidad Integral en /aviso-de-privacidad.